Retrospectiva: Florence marca presença no Congresso da Anaph

Em novembro de 2019, a Clínica Florence, representada por Dr. Lucas Andrade, Flávia Ferreira, Dr. João Gabriel Ramos e Jonatã Reis, marcou presença no Congresso Nacional dos Hospitais Privados (CONAHP).

Realizado pela Anahp (Associação Nacional dos Hospitais Privados), entidade representativa dos principais hospitais privados de excelência do país que surgiu para defender os interesses e necessidades do setor, o evento reuniu mais de quatro mil participantes em São Paulo, vindos de todo o Brasil.

O CONAHP é o principal congresso do setor hospitalar no Brasil e na edição do ano de 2019 abordou a temática: “Saúde baseada na entrega de valor: o papel do hospital como integrador do sistema”.

Durante evento, as lideranças da Clínica Florence apresentaram um trabalho sobre a “Avaliação seriada do NPS (Net Promoter Score) como instrumento de tomada de ação”. Nele, foi analisado a praticidade, eficácia e importância do uso da ferramenta de avaliação da experiência do paciente para identificação de problemas passíveis de solução ao longo do internamento.